Веб-агентство Draggard: «Люди устали от безликих корпораций…»

Сегодня мы решили пообщаться с Пауло Фино, руководителем проектов и директором веб-агентства Draggard, небольшой компании, занимающейся разработкой сайтов и технической поддержкой своих разработок. Команда — многонациональная и разношёрстная; но их всех объединяет на удивление простой и очень понятный любому принцип ведения дел — быть максимально честными, прямыми и помнить, что один из сильнейших трендов в интернете сейчас это человечность.

Расскажите о себе, откуда вы? Как давно живете в Англии?

Учитывая повышенную мобильность современного мира в целом и нашу историю в частности, мы — отовсюду. Из России, Португалии, Украины, Израиля, Англии, Испании. Я наполовину португалец и наполовину русский, вырос в Москве и Португалии, жил и там, и там, и в Бельгии, в Индии, в Испании. С 2002 продолжительными периодами — в Лондоне. Вот и последние три года в основном тут. Моя жена и партнёр Елена — коренная москвичка, тоже успевшая объездить полмира и пожить в десятке стран. Она в Лондоне с 1994. Наши коллеги живут и работают в других странах. А объединяет нас наша «международность», замешанная на советском детстве.

Расскажите о своем проекте, чем вы занимаетесь.

Мы занимаемся созданием и поддержкой сайтов и консультированием по цифровым технологиям. В своем нынешнем виде проект существует с 2011 года. А разработкой сайтов, дизайном и программированием все мы занимаемся ещё с начала 1990-х.

Мы делаем сайты под ключ, как и множество наших конкурентов, но мы не конвейер, хотя используем широко распространённые решения и инструменты. Мы работаем индивидуально с каждым клиентом и берём ограниченное количество проектов, чтобы поддерживать высокий уровень качества. То, что в Англии называется Boutique. В смежных областях мы оказываем техническую поддержку сайтам, помогаем с продвижением и раскруткой, придумываем названия и слоганы брендам, создаём логотипы и баннеры/флаеры.

То, что я назвал расплывчатой формулировкой «консультирование по цифровым технологиям», по сути — перевод с технического на человеческий и обратно. Мы помогаем клиентам принимать максимально информированные решения при выборе, приобретении и внедрении всевозможных технологий — от компьютеров и телефонов для работы до сайтов, программ и аппликаций.

Как вам пришла идея о создании подобного проекта?

В 2009 году я работал редактором русскоязычного сайта крупного мужского журнала и столкнулся с той платформой, на которой был сделан сайт и ужаснулся. Низкое качество кода, хранение всех данных на серверах разработчиков и другие недопустимые на мой взгляд бреши вкупе с непомерно высокими ценами.

И тогда я понял, что умею делать лучше и дешевле, и что должен объяснить людям, как это на самом деле просто. Для большинства людей сайт, если это не сервис или магазин, остаётся просто своего рода электронной брошюрой. Хотя на самом деле это многозадачный инструмент, которым легко научиться пользоваться для дополнительной выгоды своего бизнеса или проекта.

Кроме того, очень много людей, не разбирающихся в вэб технологиях, часто сталкиваются с разработчиками, которые говорят загадочные слова и ничего толком не объясняют, но просят большие деньги. Артур Кларк сказал, что «Любая достаточно развитая технология неотличима от магии». Это не распространяется только на специалистов в этой технологии. Так вот наша задача, наладить связь между специалистами и неспециалистами. Дать клиентам простой, понятный и удобный инструмент, который не только не отнимет у них уйму времени на обучение, но и освободит им дополнительное время, чтобы они занимались своим проектом.

Как далеко, на ваш взгляд, шагнул прогресс в вопросе создания сайтов? Что нового появилось за последние несколько лет?

С точки зрения технологий произошло столько, что про это написано много статей, и книг. Огромное количество современных технологий основаны на коде с открытыми источниками — open source, — а это значит, что приток новых идей постоянно растёт. Множество энтузиастов, наряду с оплачиваемыми специалистами из крупных компаний разрабатывают и обновляют стандарты, инструменты, платформы. И каждый желающий может бесплатно этим пользоваться, дополнять и творить что-то своё. Это целый мир. И это касается не только сайтов.

Всё взаимосвязано. Большинство людей уже сегодня каждый день пользуются бесплатными продуктами коллективного творчества миллионов программистов, проект-менеджеров, художников, дизайнеров, музыкантов, режиссёров, архитекторов, переводчиков и так далее. У вас телефон Android — он основан на ядре Linux, как и операционные системы почти 70% интернет-серверов, а заодно и практически всех суперкомпьютеров. Ваш сайт — тоже продукт open-source. Браузеры Firefox и Google Chrome в том же списке, который можно продолжать бесконечно.

Так что, возвращаясь к нашей теме, разрабатывать сайты стало намного интереснее. Больше выбор. Что-то сложнее освоить. Но зато можно многое реализовать. Например, делать сайты адаптивными. Это когда один и тот же сайт с одним и тем же дизайном адаптируется под размер вашего экрана, отображаясь по-разному, но везде одинаково удобно.

С точки зрения пользователя, многие вещи стали привычнее, развились и упростились. Онлайн присутствие стало необходимым атрибутом любого бизнеса или проекта. Мы привыкли, что практически с любым сайтом можно как-то взаимодействовать. От простой подписки на новостную рассылку до всевозможных покупок со всего мира или таких редкостей как сложный трёхмерный чертёж, автоматически созданный из нашего наброска на том же сайте.

Мы получили бесплатный доступ ко множеству услуг и сервисов, которые раньше были прерогативой дорогих программ. Достаточно посмотреть на набор услуг того же Google. Почта, фото и видео редакторы, хранилища файлов, полноценный офисный пакет, мессенджер, переводчик, карты с навигатором — всё это тоже сайты. Только эти сайты — интерфейсы мощных программ. Вся разница лишь в том, что работают они теперь удалённо и для всех, а не только для вас на вашем компьютере. В этой истории тоже немало вопросов, в основном относительно этики и безопасности. Но так или иначе их удобство и доступность очевидно пришлись по вкусу великому множеству людей. И это только начало. Дальше — искусственный интеллект и виртуальная реальность.

Как вы относитесь к британской онлайн культуре построения вебсайтов – дизайн, структура и т.д. Их плюсы и минусы?

Британские сайты (если говорить о малом и среднем бизнесе, об индивидуальных портфолио), на мой вкус, обычно весьма консервативны. Хотя некоторые учреждения, крупные компании и модные стартапы часто показывают что-то новое и необычное. Взять хотя бы, правительственный gov.uk — простой, лаконичный, эргономичный. Казалось бы, ничего необычного, но посмотрите насколько эффективно.

Но в общем и целом скажу, что картина очень похожа в России и Европе — слишком много заурядных, некрасивых, запутанных и неудобных сайтов. Думаю, это тоже связано с третьим законом Кларка — людям непонятно, что и как можно делать, и недобросовестные специалисты этим пользуются. К тому же тут образуется петля — оттого, что вокруг много сомнительного, люди часто думают, что так и надо.

Наши клиенты, как в Британии, так и в других странах, часто говорят нам, что каждый раз они оказывались недовольны своим сайтом и каждый раз, нанимая новых разработчиков, они слышали фразу «Надо всё менять». И это действительно так и есть. Но это не единственная причина. Один и тот же внешний вид сайта редко «живёт» дольше 5 лет, хотя поменять дизайн обычно несложно. Собственно, дизайн сейчас отошёл на второй план. Важна ясная и понятная структура, безопасность, удобное взаимодействие с сайтом и релевантный контент. И, конечно, грамотное исполнение.

Как вы считаете, на каком этапе человеку необходимо заказывать вебсайт? И когда можно просто ограничится личной страницей на FB?

Обойтись страницей на ФБ или аккаунтом в Instagram, Amazon, Etsy и т.д. можно только если речь идёт о простом заработке, о схеме. Если же вы хотите развивать собственный бренд, бизнес, творческий проект, то наличие сайта уже не обсуждается. Тут есть два простых правила восприятия — если сайт не обновляется, значит проект не живёт, а если сайта нет, то и проекта, считай, нет.

Для поисковых систем имеет значение «возраст» сайта. Поэтому покупать доменное имя рекомендуется сразу, как вы назвали свой проект и нашли подходящий свободный домен. Пока сайта нет, домен всегда можно перенаправить на страницу в ФБ. А заказывать веб-сайт нужно заранее, чтобы он был готов к тому моменту, как вы решите громко заявлять о себе — начинать первую рекламную кампанию, организовывать мероприятие, привлекать людей.

Чтобы построить сайт, необходимо организовать нужную и полезную вашей ЦА информацию о вас и вашем предложении в простую и понятную структуру. Качественные разработчики помогут её составить. Когда у вас готовы основные материалы, сайт можно построить довольно быстро. Обычно за полтора месяца «под ключ», со всеми проверками и исправлениями.

На какие обязательные вопросы должен ответить заказчик перед тем как обращаться в компанию по созданию сайтов?

В первую очередь, нужно чётко понимать, чего вы хотите с этим сайтом делать. Помимо очевидной функции 24-часовой цифровой вывески, витрины или брошюры, сайт может выполнять множество других функций. От автоматизированного маркетинга для вас до всевозможных удобных функций для ваших клиентов. Конкретика, конечно, зависит от направления.

И не беда, если вы не знаете, что могут или не могут сайты. Мечтайте без ограничений, а грамотный вэб-консультант подскажет, что возможно, что можно сделать лучше, и чего делать не стоит. Тенденция этого года — лаконичность и минимализм. Прошли времена насыщенных эффектов. Остаются лишь изящные штрихи, а на первое место выходит контент.

Классический вопрос, сколько будет стоит сайт человеку из творческой индустрии (фотограф/художник/музыкант и т.д.) с возможностью публиковать свои работы и продавать их или какие-либо услуги на своем сайте?

Разброс цен, как и качества, довольно велик. Классическая дилемма в таких случаях — «Быстро, качественно, недорого — выбирайте любые два пункта». Базовый сайт-портфолио с магазином стоит от £1,500. Более сложный и качественный — от £3,000. Можно услышать цены в десятки и сотни тысяч. Это крайне редко бывает оправданно. Есть фрилансеры, готовые сделать вам такой сайт за £300. Но и поработают они на те же £300 и не учтут много важных деталей в настройках вашего сайта, что потом обязательно скажется на его и вашей работе.

Ещё есть онлайн-конструкторы, где вам предлагают быстро, удобно и бесплатно собрать себе сайт, но скоро вы понимаете, что за всё действительно нужное вас просят платить. Ежемесячно. При этом годовое содержание собственного сайта с небольшой посещаемостью обходится примерно в £50, и вы сам себе хозяин.

Отличается ли клиент из постсоветских стран от британских клиентов?

И да и нет. И те, и другие часто ориентируются на успешных конкурентов, хотя их успех далеко не всегда вызван качеством и удобством их сайтов для пользователей. Но несмотря на весь этот консерватизм, постсоветские клиенты чаще готовы на новые решения, а британские скорее придерживаются работающих схем. При этом британцы чаще понимают, что создание сайта — это большой труд, а постсоветские клиенты часто относятся к этому как к чему-то крайне простому, как забор покрасить или грядку прополоть. Европейские же клиенты труд уважают, но всегда стремятся сэкономить.

Как, на ваш взгляд, можно отличить профессионалов в области создания сайтов, от людей, которые скорее всего затянут работу над проектом или завершат ее не качественно?

Мне кажется, профессионал и честный человек всегда ясен и понятен. Ему нет нужды что-то скрывать. Он заинтересован в том, чтобы делать своё дело как можно лучше. Профессионал чётко объяснит, что именно он будет делать и для чего. Профессионал не только ответит на все ваши вопросы, но и добавит то, что вы упустите. Профессионал поможет вам принимать максимально информированные решения.

Расскажите о самых интересных проектах, над которыми вам удалось поработать.

Самое интересное в наших проектах — наши клиенты. Мы делали сайт знаменитому театральному художнику, архитектору и просто гению Сергею Михайловичу Бархину (barkhin.ru) и познакомились с ним и с огромным количеством его потрясающих работ. Это не купишь ни за какие деньги. Недавно мы сделали сайт частной лондонской арт-галерее House of the Nobleman (houseofthenobleman.com), и там нам довелось увидеть, на пути из одной частной коллекции в другую, редкие работы современных художников и гениев начала XX века.

С технической стороны один из самых интересных — проект WonderWhite (wonderwhite.ru) — интернет-журнал и свадебный бутик. Там было много требований и много интересных технических задач.

Расскажите о ваших планах на будущее.

Мы начали сотрудничать с большим международным образовательным проектом, у которого уже есть несколько сайтов, и который активно развивается. А самостоятельно мы планируем разработать сервис для творческих людей по созданию качественных, красивых и дешёвых сайтов-портфолио.

Дайте короткую рекомендацию людям, которые думают о том, что пришло время создать сайт.

Продумайте и пропишите структуру вашего сайта (это может быть просто список разделов и подразделов). Это многое прояснит. Подберите нужный контент. Всегда покупайте домены и хостинг на свои деньги и на своё имя. Ориентируясь на конкурентов, смотрите на крупнейших, выбирайте то, что удобно вам и прислушивайтесь к дизайнерам. Они действительно знают в этом толк.

Чтобы сайт «жил», его нужно регулярно обновлять — подумайте заранее, что вы будете публиковать. Делитесь полезным, стремитесь к чёткости и краткости и оставайтесь всегда искренними — это чувствуется и ценится в интернете.

Расскажите что-либо еще о чем считаете будет интересно узнать читателям об индустрии или вашем проекте.

Один из сильнейших трендов в интернете сейчас это человечность. Люди устали от безликих корпораций и стремятся туда, где за бизнесом виден настоящий живой человек. Это важно и просто в жизни. Но очень интересно, что теперь это важно и для маркетологов. Сейчас самое время запрыгивать на гребень этой волны. Будьте собой, и люди к вам потянутся!

А теперь позволим себе немного рекламы, которая, впрочем, может оказаться для наших читателей крайне полезной и приятной: при заказе веб-сайтов и поддержки проекта у Draggard, вы получите скидку в 20%, если укажете промо-код Lenin.guru!

1